どんな会社か

2011年に設立され、2021年に東証マザーズ（現グロース）へ上場した情報・通信企業です。設立当初はアプリの受託開発を行っていましたが、現在はコンタクトセンター（コールセンター）の業務効率化と顧客体験（CX）の向上を支援するSaaS事業を主力としています。「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げています。

主な事業・製品

主力製品は、顧客サポートをデジタル化する「モビシリーズ」です。オペレーターが対応する有人チャットシステム「MOBI AGENT」や、AIが自動応答するチャットボット、電話に自動音声で対応する「MOBI VOICE」などを提供しています。近年は、生成AIを活用してオペレーターの業務を支援する新サービス「MooA（ムーア）」も展開しています。

業界での立ち位置・強み

コンタクトセンターの「ノンボイス化（電話以外の対応）」と「自動化」を両立させる技術力に強みがあります。特に有人チャットシステム「MOBI AGENT」は、コンタクトセンター向けチャット管理市場で国内トップクラスのシェアを獲得しています。大企業や自治体など、セキュリティや安定性が求められる顧客層から多くの導入実績を持っています。

注目されるテーマ・材料

株式市場では「生成AI」「コールセンターDX」「SaaS」といったテーマで注目されやすい銘柄です。慢性的な人手不足を背景に、AIを活用した問い合わせ対応の自動化や省力化へのニーズは高まっています。生成AIの実用化による新サービスの展開や、大手企業との協業などがニュースの材料として意識される傾向があります。